Kategorie Archiv: KMU-Check

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Innovation und Tradition vereinen

Die Schreinerei Fust in Wil, Schweiz, hat genau das getan, wovon ich in meinen beiden letzten Blogposts berichtete: Sie hat ganz genau hingehört, was der Kunde will und darauf reagiert. Das Ergebnis ist ecoleo, ein neuer Geschäftszweig des KMU, bei dem Kunden ihre Möbel online planen, individuell designen und gleich bestellen können, um sie dann […]

Kundenbedürfnisse erkennen. Erstellen Sie eine Customer Journey Map mit Ihren Kunden

Heute habe ich etwas ganz Praktisches für Sie: eine Vorlage und eine schrittweise Anleitung wie Sie mit ausgewählten Kunden deren Customer Journey („Reise des Kunden“) , also deren Kaufentscheidungsprozess, durchspielen können. Warum Sie das tun sollten? Weil Ihre Kunden Ihnen am besten sagen können, welche Ihrer Vertriebs- oder Marketingtätigkeiten funktionieren, ob Ihr Service und Ihre […]

Wissen Sie eigentlich, was Ihre Kunden wirklich wollen?

Wenn Sie wirklich guten Input für Ihre KMU-Strategie möchten, dann befragen Sie am besten jene Personen, für die Sie das Ganze veranstalten: Ihre Kunden. Sie können Ihnen direkt sagen, wie wirksam Ihre Produkte und Dienstleistungen wirklich sind, ob Ihre Marketingmaßnahmen ankommen oder wie Ihr Auftritt nach außen wirkt. Dieser Beitrag liefert Ihnen eine erprobte und […]

Das sind die KMU-Erfolgsfaktoren für die Zukunft. Sind Sie mit dabei?

KMU bewerten die Digitalisierung häufig als Herausforderung. Dabei geht es in den meisten Fällen für KMU weder darum, sich völlig neu zu erfinden, noch darum alles zu digitalisieren. Worum es geht, ist ein wachsames Auge für das, was innerhalb und außerhalb des Unternehmens geschieht sowie die Bereitschaft zur Selbstreflexion in Bezug auf die wenige aber […]