Innovation und Tradition vereinen
Die Schreinerei Fust in Wil, Schweiz, hat genau das getan, wovon ich in meinen beiden letzten Blogposts berichtete: Sie hat ganz genau hingehört, was der Kunde will und darauf reagiert. Das Ergebnis ist...
29.11.2019Kundenbedürfnisse erkennen. Erstellen Sie eine Customer Journey Map mit Ihren Kunden
Heute habe ich etwas ganz Praktisches für Sie: eine Vorlage und eine schrittweise Anleitung wie Sie mit ausgewählten Kunden deren Customer Journey („Reise des Kunden“) , also deren Kaufentscheidungsprozess,...
11.11.2019Wissen Sie eigentlich, was Ihre Kunden wirklich wollen?
Wenn Sie wirklich guten Input für Ihre KMU-Strategie möchten, dann befragen Sie am besten jene Personen, für die Sie das Ganze veranstalten: Ihre Kunden. Sie können Ihnen direkt sagen, wie wirksam Ihre...
04.11.2019Das sind die KMU-Erfolgsfaktoren für die Zukunft. Sind Sie mit dabei?
KMU bewerten die Digitalisierung häufig als Herausforderung. Dabei geht es in den meisten Fällen für KMU weder darum, sich völlig neu zu erfinden, noch darum alles zu digitalisieren. Worum es geht, ist ein...
18.10.2019